Preguntas frecuentes sobre PETLUX
Bienvenido a la página central de preguntas frecuentes de PETLUX. Aquí encontrará todas las respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas por tema. Utilice la siguiente descripción general para navegar directamente a la sección correcta:
Preguntas generales
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¿Puedo recoger también mi pedido?
SíNo tenemos una tienda física propia, pero afortunadamente nuestros productos se pueden encontrar en más de 100 tiendas. ver todas las tiendas AQUÍ. NÓTESE BIEN. El stock puede variar según la tienda. Comuníquese con la tienda con anticipación para evitar decepciones.
¿Hacen envíos a mi país?
Sí. Enviamos pedidos a todo el mundo. Consulte más información en las preguntas frecuentes sobre envíos.
Preguntas de comparación
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¿Cuál es la diferencia entre PETLUX V3 y Litter Robot 4?
Estaremos encantados de explicártelo, mira la comparativa completa aquí: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-litter-robot-4
¿Cómo se compara PETLUX V3 con Neakasa? M1?
Estaremos encantados de explicártelo, mira la comparativa completa aquí: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-neakasa-m1
¿Cuál es la diferencia entre PETLUX V2 y V3?
Vea el análisis extenso aquí: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
¿Existen alternativas?
Sí, pero tenga cuidado. Muchas alternativas se derivan de modelos V2 más antiguos. Ver: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Cajas de arena automáticas
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¿El PETLUX V3 es adecuado para gatos grandes (como los Maine Coon)?
Sí. El V3 tiene un tambor de 100 litros, una entrada de 31x25 cm y ha sido probado con gatos de hasta 20 kg.
¿Cuál es la diferencia entre V2 y V3?
El V2 lleva dos años en el mercado. El V3 es más grande, resistente al agua, compatible con bandejas ecológicas y cuenta con una mejor integración con la aplicación y control de olores. ¡Una mejora con respecto al V2!
¿Qué arena para gatos funciona mejor?
Use arena aglomerante y de baja producción de polvo. Tipos recomendados: bentonita, maíz, Ecolitter. Evite las arenas de madera y los pellets de gel. La mejor arena para gatos es la nuestra, que hemos dedicado un año y medio a probar y mejorar. Ordene esto aquí.
¿Cómo realizar el mantenimiento de una caja de arena automática?
Vacíe y limpie el contenedor de basura semanalmente. Reemplace el filtro de olores cada 60 días. Use el Agente de limpieza PETLUX Para una higiene óptima.
¿Puedo conectar la caja de arena a mi teléfono?
Sí. A través de la app PETLUX, disponible para iOS y Android. Admite varios usuarios.
¿Cuáles son los costos de uso?
Promedio:
- 1 bolsa de basura/semana por gato
- 1 filtro/60 días
- 5 kg de gravilla al mes por gato
Con nuestra V3 también puedes optar por contenedores de basura sin plástico como el acero inoxidable y Cubo de basura de cartón
¿Cómo puedo prevenir los olores?
El PETLUX V3 utiliza un filtro de olores con resina CR, un anillo de goma hermético y un inserto de acero inoxidable (opcional). Esto minimiza eficazmente los olores.
El PETLUX V2 utiliza un ionizador electrónico que minimiza el olor.
¿Puedo utilizar únicamente productos de limpieza?
No. Preferiblemente utilice el Limpiador de arena para gatos PETLUXLos productos de limpieza habituales pueden dañar el material.
Suscripciones y pedidos
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¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Nos esforzamos por entregarle su pedido lo más rápido y sin contratiempos posible. A continuación encontrará todos los detalles sobre nuestros envíos:
Plazos de entrega•Pedidos realizados en días laborables antes3:00 p.m. Si realiza su pedido lo enviaremos el mismo día.
•Países Bajos:Generalmente se entrega el siguiente día laborable.
•Bélgica:La entrega suele tardar 1 día hábil adicional.
•Otros países europeos:En un plazo de 2-4 días laborables.
•Fuera de EuropaLos plazos de entrega varían según la región y el transportista. Contáctanos para más información.
¿Quieres saber más sobre envíos? Lee también La página de información aquí
¿Cuáles son los costos de envío?
Gastos de envío
•Países Bajos:7,95€ (gratis para pedidos superiores a 50€).
•Bélgica:9,95€ (gratis para pedidos superiores a 100€).
•Otros países de Europa:Dependiendo de la región.
•Fuera de Europa:19,95€ (tarifa fija).
¿Quieres saber más sobre envíos? Lee también La página de información aquí
¿Puedo suscribirme a bolsas o filtros de basura?
Sí. Puedes iniciar una suscripción fácilmente a través de nuestro sitio web y pausarla cuando quieras.
Garantía, devolución y servicio
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Mi producto no funciona correctamente. ¿Qué hago ahora?
Contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Ofrecemos una garantía estándar de 2 años.
¿Roto? Lo reparamos o lo reemplazamos. Envíenos un mensaje a través de: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222 y buscaremos juntos la solución adecuada.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, dentro de 30 días si está limpio y completo. Utilice nuestro portal de devoluciones: https://petlux.nl/policies/refund-policy
Quiero que me devuelvan el dinero, pero el producto está defectuoso. ¿Es posible?
No. La garantía cubre defectos. Podemos reparar o reemplazar el producto primero.
¿Hay soporte vía WhatsApp?
¡Claro! Envíanos un mensaje por: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222